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25.06.2014

„Service-WM“: Bestnoten für die Stadtwerke Springe

Bei der sogenannten „Service-Weltmeisterschaft“ wurden die Servicequalität und Kundenzufriedenheit von 56 Unternehmen und Firmenstandorte in Springe und Umland ermittelt. Auch die Stadtwerke Springe haben sich der Herausforderung gestellt – und die höchste Auszeichnung erhalten: Das Siegel „Ausgezeichnete Service Qualität“

Bei der Aktion der Neuen Deister-Zeitung wurden der Kunden-Beziehungs-Index, die Anteile kritischer und begeisterter Kunden sowie die Gründe für bestehende Zufriedenheit oder Unzufriedenheit untersucht. Dabei schnitten die Stadtwerke überdurchschnittlich gut ab: Bis auf wenige Ausnahmen beantworteten fast alle Teilnehmer die Frage positiv, ob sie die Stadtwerke weiterempfehlen können. Über 90 Prozent der Befragten vergaben als „begeisterte Kunden“ Bestnoten.

Insgesamt erhielten die Stadtwerke einen Kunden-Beziehungs-Index von 89,36 Prozent – und lagen damit deutlich über dem Durchschnitt in der Region von 77,88 Prozent! Als Gründe für die positive Bewertung gaben die Kunden vor allem die gute Beratung, die fairen Preis sowie die schnelle Erreichbarkeit vor Ort an.


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